Ștergerea contului Tacos King
Această pagină explică cum îți ștergi contul din aplicația Tacos King (iOS, Android și app.tacosking.app), ce date se șterg și ce păstrăm, și cât timp. Ștergerea este definitivă.
1. Din aplicație (imediat)
- Deschide aplicația Tacos King și intră în cont.
- Mergi la Cont → Șterge contul (fila „Cont” din bara de jos; „Șterge contul” este sub butonul „Deconectare”).
- Citește ce se întâmplă cu datele tale și bifează „Am înțeles că ștergerea este definitivă”.
- Apasă „Șterge contul definitiv” și confirmă. Contul se șterge pe loc și ești deconectat de pe toate dispozitivele.
2. Fără aplicație — cerere pe e-mail
Dacă nu mai ai aplicația sau nu te poți autentifica, trimite-ne o cerere de ștergere la office@waveit.ro, cu subiectul „Cerere ștergere cont”. Scrie în mesaj numărul de telefon al contului; ideal, trimite e-mailul de pe adresa salvată în cont. Ca să ne asigurăm că cererea vine de la titularul contului, putem să îți cerem o confirmare înainte de ștergere.
Răspundem și ștergem contul în cel mult 30 de zile de la primirea cererii (de regulă, mult mai repede) și îți confirmăm pe e-mail.
3. Ce se șterge
- numărul de telefon, numele, adresa de e-mail, data nașterii și restaurantul preferat;
- acordurile de marketing, sesiunile de autentificare (ești deconectat de pe toate dispozitivele), adresele IP și datele despre dispozitive;
- punctele de loialitate, voucherele și recompensele nefolosite — se pierd și nu pot fi recuperate;
- codul tău de invitație și numele tău din recomandări, din clasament, din recenzii (inclusiv textul lor) și din bonurile trimise;
- mesajele din inbox-ul aplicației;
- comenzile încă neconfirmate de restaurant sunt anulate.
4. Ce păstrăm și cât timp
- Istoricul comenzilor, anonimizat (produse, totaluri, restaurant, dată — fără nume, telefon sau observații), timp de 10 ani, pentru evidențele fiscale și contabile impuse de lege. Nu mai poate fi legat de tine.
- Copiile de siguranță ale bazei de date: sunt șterse automat după cel mult 90 de zile; până atunci nu sunt folosite decât pentru restaurarea serviciului după un incident.
- O amprentă criptografică a numărului de telefon (un hash calculat cu o cheie secretă păstrată doar pe server, din care numărul nu poate fi refăcut), timp de 12 luni de la ștergere, ca bonusurile de bun venit să nu fie acordate din nou dacă același număr se reînscrie în acest interval; apoi este ștearsă automat. Te poți reînscrie oricând cu același număr, ca utilizator nou.
- Evidența acordurilor date pentru Termeni și Politica de confidențialitate (versiune și dată, fără IP sau dispozitiv), ca dovadă a modului în care am respectat legea.
- Înregistrări anonimizate ale activității (rotiri, misiuni, mișcări de puncte, vouchere, bonuri), păstrate pentru statistică, fără legătură cu tine: fără nume, telefon, e-mail sau texte scrise de tine.
5. Vrei mai întâi o copie a datelor?
Înainte de ștergere îți poți descărca datele din aplicație, din Cont → Securitate și date → Descarcă datele mele (fișier JSON). Detalii despre datele pe care le prelucrăm găsești în Politica de confidențialitate.
6. Contact
E-mail: office@waveit.ro
Telefon: +40 731 187 910