Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026 Versiunea 1.1 (preliminară)

Acești termeni stabilesc regulile de folosire a aplicației Tacos King. Prin crearea unui cont și prin utilizarea Aplicației, ești de acord cu ei. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Aplicația.

1. Cine suntem

Aplicația este operată de [DENUMIREA SOCIETĂȚII — de completat], CUI [CUI — de completat], Nr. Reg. Com. [Nr. Reg. Com. — de completat], cu sediul în [Adresa sediului — de completat] („Tacos King”, „noi”), care operează restaurantele Tacos King, prin site-ul tacosking.app, aplicația web app.tacosking.app și aplicațiile mobile Tacos King (împreună, „Aplicația”). Ne poți contacta la office@waveit.ro (adresa agenției WaveIT, care administrează tehnic Aplicația) sau la +40 731 187 910.

2. Serviciul

Prin Aplicație poți:

• să vezi meniul și să plasezi comenzi pentru ridicare dintr-un restaurant Tacos King;
• să participi la programul de loialitate: puncte, niveluri, vouchere, misiuni, Roata norocului, recompense și recomandări;
• să îți urmărești comenzile, istoricul punctelor și beneficiile;
• să lași recenzii pentru comenzile ridicate și să trimiți bonuri fiscale pentru puncte.

Aplicația nu oferă livrare la domiciliu. Comenzile se ridică personal de la locația aleasă de tine.

3. Contul tău

• Poți crea un cont dacă ai cel puțin 18 ani; confirmi acest lucru la înscriere.
• Contul este legat de numărul tău de telefon mobil, iar autentificarea se face cu un cod de unică folosință trimis prin SMS. Un singur cont per număr de telefon.
• Informațiile pe care le completezi (nume, e-mail, dată de naștere, restaurant preferat) trebuie să fie reale și actuale. Data nașterii se setează o singură dată; pentru corecturi ne scrii. Datele false pot duce la pierderea beneficiilor din program.
• Ești responsabil de accesul la telefonul și cartela tale, pentru că oricine primește codul SMS se poate autentifica. Dispozitivele conectate sunt vizibile în Cont → Securitate și date, de unde le poți deconecta oricând.
• Putem suspenda sau închide un cont folosit cu încălcarea acestor termeni, cu informarea ta, în măsura în care legea ne permite.
• Îți poți șterge contul oricând, direct din Aplicație (Cont → Șterge contul) sau fără aplicație, prin pagina Ștergerea contului. La ștergere pierzi punctele, voucherele și recompensele nefolosite; dacă te reînscrii cu același număr în următoarele 12 luni, bonusurile de bun venit nu se mai acordă (vezi Politica de confidențialitate).

4. Comenzi și plată

• Prețul comenzii este cel afișat în coș înainte să o trimiți, calculat de serverul nostru pe baza meniului restaurantului ales, a opțiunilor alese, a voucherului și a punctelor folosite.
• Plata se face numai la ridicare, în restaurant, numerar sau cu cardul. Aplicația nu procesează plăți și nu colectează date de card.
• După trimitere, comanda apare ca „Trimisă”. Ea devine fermă în momentul în care restaurantul o acceptă și începe pregătirea; statusul se actualizează în Aplicație până la ridicare.
• Poți comanda doar cât timp restaurantul ales este deschis și preia comenzi din Aplicație, și poți avea simultan un număr limitat de comenzi în curs; Aplicația îți spune când nu se poate comanda.
• Poți anula singur o comandă cât timp este „Trimisă”; după ce restaurantul a început pregătirea, sună la restaurant.
• Restaurantul poate anula o comandă pe care nu o poate onora — de exemplu, produs epuizat, volum foarte mare sau program modificat. În acest caz te anunțăm în Aplicație și nu datorezi nimic, pentru că plata nu s-a făcut încă.
• La orice anulare (de tine sau de restaurant), punctele folosite și voucherul aplicat îți sunt returnate automat în cont.
• Timpii de pregătire afișați sunt estimativi și depind de aglomerația din restaurant.
• Dacă un produs primit nu este conform, spune-i imediat echipei din restaurant sau scrie-ne. Drepturile tale legale privind conformitatea produselor rămân neafectate de acești termeni.

5. Programul de loialitate

• Primești 1 punct pentru fiecare leu plătit la comenzile ridicate; 20 de puncte = 1 leu reducere. Valorile curente sunt afișate în aplicație (Întrebări frecvente).
• Mai primești puncte din Roata norocului, misiuni, recomandări, recenzii aprobate și bonuri fiscale aprobate. Istoricul fiecărei mișcări de puncte este vizibil în Aplicație.
• Folosești punctele ca reducere la comenzile din Aplicație sau pe recompense din catalog. La revendicarea unei recompense primești un cod pe care îl arăți în restaurant la ridicare.
• Nivelurile (Prince, Queen, King, BOSS) depind de punctele acumulate de la înscriere; pragurile și beneficiile fiecărui nivel sunt afișate în Aplicație.
• Bonurile fiscale se trimit cu datele introduse manual (total, număr bon, dată, restaurant), în cel mult 7 zile de la cumpărare, și sunt verificate manual de echipa noastră; punctele se acordă după verificare. Un bon poate fi folosit o singură dată. Putem respinge bonurile duplicate, deja folosite, cu date greșite sau care nu provin de la un restaurant Tacos King.
• Punctele nu au valoare bănească. Nu pot fi transformate în bani, nu pot fi vândute și nu pot fi transferate între conturi.
• Putem corecta sau anula punctele acordate din eroare tehnică ori obținute prin fraudă (bonuri duplicate sau care nu îți aparțin, conturi multiple, comenzi fictive). În cazurile grave de fraudă putem închide contul.
• Putem modifica sau încheia programul de loialitate, cu un preaviz rezonabil, anunțat în Aplicație. Modificările nu afectează beneficiile deja revendicate.

6. Vouchere, Roata norocului, misiuni și recomandări

• Voucherele, rotirile la Roata norocului, misiunile și recompensele pentru recomandări sunt beneficii promoționale, oferite în limita disponibilității.
• Fiecare voucher are condițiile lui (valabilitate, valoare minimă a comenzii, nivelul de la care se poate folosi), afișate în Aplicație pe voucher. La o comandă se poate folosi un singur voucher.
• Cadoul de ziua ta se acordă cel mult o dată pe an, în ziua ta de naștere, dacă ai completat data nașterii în Aplicație, și numai pentru conturile create cu cel puțin 30 de zile înainte de ziua de naștere.
• Roata norocului este un joc gratuit, fără obligație de cumpărare, cu o rotire la intervalul afișat în Aplicație. Mecanismul, premiile și șansele sunt descrise în Regulamentul Roții norocului. Apple și Google nu sunt sponsori ai acestei campanii și nu sunt implicați în organizarea ei.
• Recomandări: prietenul tău introduce codul tău de invitație în Aplicație în numărul de zile de la înscriere afișat în aplicație (în prezent 7) și înainte de prima lui comandă ridicată. Tu primești punctele bonus după prima comandă ridicată a prietenului. Recomandările sunt valabile doar între conturi reale, distincte; conturile create doar pentru a obține recompense pot fi anulate, împreună cu beneficiile aferente.
• Aceste mecanisme pot fi modificate, suspendate sau oprite. Nu au valoare bănească, nu sunt transferabile și nu pot fi vândute.

7. Recenzii, bonuri și clasament

• Poți lăsa câte o recenzie pentru fiecare comandă ridicată, din Aplicație. Recenziile pe care le trimiți rămân ale tale; ne dai dreptul neexclusiv de a le folosi pentru operarea serviciului.
• Nu trimite conținut ilegal, ofensator, înșelător sau care conține datele personale ale altcuiva.
• Recenziile și bonurile sunt moderate de oameni. Putem refuza sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli.
• Clasamentul membrilor este opțional: apari în el doar dacă activezi opțiunea în Aplicație, și numai cu prenumele și inițiala numelui (de exemplu „Andrei P.”).

8. Utilizare acceptabilă

Când folosești Aplicația, te rugăm să nu:

• creezi conturi multiple sau conturi cu numere de telefon care nu îți aparțin;
• obții puncte, vouchere sau premii prin înșelăciune, bonuri false ori duplicate;
• folosești scripturi, boți sau alte metode automate pentru a interacționa cu Aplicația;
• ocolești limitările tehnice, inclusiv limitele de trimitere a codurilor SMS;
• testezi securitatea sistemelor noastre fără acordul nostru scris;
• perturbi funcționarea serviciului sau experiența celorlalți utilizatori.

În cazul încălcării acestor reguli putem anula beneficiile obținute astfel și, după caz, putem suspenda sau închide contul. Dacă descoperi o vulnerabilitate, te rugăm să ne scrii la office@waveit.ro.

9. Disponibilitate și statut beta

Aplicația se află în beta publică. Funcționalitățile pot fi adăugate, modificate sau retrase, iar pe parcurs pot apărea erori sau întreruperi. Ne străduim să menținem serviciul disponibil și să corectăm rapid problemele, dar nu îl oferim cu garanția unei funcționări neîntrerupte.

Dacă întâmpini o problemă — o comandă care nu apare, puncte care nu s-au acordat, un bon respins pe nedrept — scrie-ne și o rezolvăm.

10. Răspundere

Răspundem pentru prejudiciile cauzate direct prin culpa noastră, în limitele stabilite de lege.

• Nu limităm și nu excludem răspunderea pentru deces sau vătămare corporală, pentru faptele săvârșite cu intenție sau din culpă gravă și nici în orice altă situație în care legea nu permite limitarea.
• Drepturile tale legale de consumator rămân intacte. Nimic din acești termeni nu le restrânge.
• În rest, răspunderea noastră este limitată la prejudiciul direct și previzibil legat de comanda sau de beneficiul în cauză.
• Nu răspundem pentru indisponibilități cauzate de factori aflați în afara controlului nostru — de exemplu, întârzierea sau nelivrarea unui SMS de către operatorul de telefonie, ori întreruperea conexiunii tale la internet.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Prima și cea mai rapidă cale este să ne scrii direct la office@waveit.ro sau să ne suni la +40 731 187 910. Încercăm să rezolvăm orice reclamație pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Te poți adresa, de asemenea, instanțelor competente din România.

12. Date personale

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate. Pe scurt: folosim numărul de telefon pentru autentificare, păstrăm datele contului și istoricul comenzilor pentru a-ți oferi serviciul și beneficiile, nu urmărim locația, nu procesăm date de card și nu vindem datele nimănui.

13. Proprietate intelectuală

Marca, logo-ul, textele, imaginile și software-ul Aplicației aparțin Tacos King sau partenerilor noștri și sunt protejate de lege. Le poți folosi doar pentru a folosi Aplicația ca utilizator, nu pentru copiere, revânzare sau utilizare comercială.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pe măsură ce Aplicația evoluează. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată în partea de sus. Modificările importante vor fi anunțate în Aplicație, cu un preaviz rezonabil înainte de intrarea lor în vigoare; la o versiune nouă, Aplicația îți cere să accepți din nou documentele.

Dacă nu ești de acord cu noua versiune, îți poți șterge contul oricând.

15. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Dacă o prevedere devine nevalabilă, restul termenilor rămân în vigoare.

16. Contact

Tacos King — [DENUMIREA SOCIETĂȚII — de completat]
E-mail: office@waveit.ro
Telefon: +40 731 187 910